Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

SAĞLAYICI

• Unvan: EDDANETWORK Yazılım Ltd. Şti.
• Adres: Uncalı Mah. 1280 Sk. H Blok Sitesi H Blok No: 8h İç Kapı No: 2 Konyaaltı / Antalya, Türkiye
• MERSİS: 0324121096300001
• Ticaret sicili: Antalya Ticaret Sicili Müdürlüğü, 145075
• Vergi kimlik numarası: 3241210963
• Destek, bildirim ve şikâyet: info@fantygen.com · iletişim formu

ALICI

Ödeme sayfasında Alıcının girdiği ad soyad veya unvan, adres, e-posta, telefon ve varsa kurumsal fatura bilgileri (T.C. kimlik veya vergi numarası) Alıcı bilgileridir. Bu bilgiler sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilen sözleşme nüshasında yer alır.

Bu sözleşme, Alıcının fantygen.com üzerinden satın aldığı yapay zekâ destekli görsel ve video üretimi hizmetini, varsa abonelik veya üretim kredilerini düzenler. Alıcı fotoğraf, video veya ses yükleyerek hizmetten yararlanabilir. Cinsel içerik üretimi hizmet kapsamında değildir. Fiziki ürün teslimi yapılmaz.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı tüketicidir. Tüketiciye özgü hükümler diğer Alıcılara yalnızca kanunen gerektiği ölçüde uygulanır. Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesindeki içerik ve kullanım kuralları siparişten önce erişime sunulur.

• Sipariş numarası ve tarihi: Ödeme onaylandığında oluşturulur; sipariş özetinde, Plan ve ödeme sayfasındaki ödeme geçmişinde ve onay e-postasında yer alır.
• Paket veya hizmet adı: Aylık abonelik planı (Starter, Pro veya Studio) ya da aktif plana eklenen ek kredi paketi; seçilen paket sipariş özetinde gösterilir. Güncel paketler fiyatlar sayfasında yer alır.
• Temel özellikler; dosya türü, çözünürlük ve video süresi: Görseller görüntü dosyası, videolar ve editörden dışa aktarımlar MP4 olarak teslim edilir. Çözünürlük, en-boy oranı ve video süresi seçilen modele göre değişir ve her üretimden önce üretim ekranında gösterilir. Modeller ve özellikleri modeller sayfasında listelenir.
• Kullanım kotası, kredi miktarı ve işlem başına tüketim: Her planın aylık kredi miktarı, aylık dışa aktarım dakikası ve eşzamanlı üretim sayısı fiyatlar sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Her üretimin tüketeceği kredi, işlem başlatılmadan önce gösterilir.
• Kullanım başlangıcı, bitişi ve geçerlilik süresi: Plan, ödemenin doğrulandığı anda başlar ve bir aylık dönem boyunca geçerlidir; plan kredileri dönem sonunda sona erer. Ek kredi paketleri tanımlandıkları tarihten itibaren 90 gün geçerlidir ve aktif plan gerektirir. Önce plan kredileri, ardından süresi en erken dolacak krediler kullanılır.
• Teknik gereksinimler ve uyumluluk: Güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı. Ayrı bir yazılım kurulumu gerekmez.
• İndirme ve dosyalara erişim süresi: Üretilen dosyalar ve editör projeleri, Alıcı bunları silene veya hesabını kapatana kadar app.fantygen.com üzerindeki hesabında erişilebilir ve indirilebilir durumdadır.
• İşlevsel sınırlamalar ve teknik koruma önlemleri: Çıktılara filigran veya kopya koruması eklenmez. Kabul edilebilir kullanım kurallarına aykırı talepler otomatik güvenlik kontrolleriyle engellenir.
• Vergiler dâhil toplam bedel ve para birimi: Vergiler dâhil toplam bedel, ödeme onayından önce sipariş özetinde ABD doları (USD) olarak gösterilir.
• İlave masraflar: Yok. Kartı veren bankanın kendi kur veya yurt dışı işlem ücretleri Sağlayıcı tarafından tahsil edilmez.
• Ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısı: Kredi veya banka kartı; ödeme, iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri Sağlayıcıya ulaşmaz.
• Ödeme türü ve abonelik dönemi: Planlar aylık aboneliktir; ek kredi paketleri tek seferlik ödemedir.
• Yenileme koşulları ve sonraki tahsilat: Abonelik, iptal edilene kadar her dönem sonunda aynı karttan, sipariş özetindeki aylık bedelle yenilenir. Fiyat değişiklikleri bir sonraki yenilemeden önce bildirilir.
• İptal ve fesih kanalı: app.fantygen.com üzerindeki Plan ve ödeme sayfasındaki “Yenilemeyi iptal et” düğmesi veya info@fantygen.com adresine e-posta.

Bu bilgiler sipariş öncesinde Alıcıya açıkça sunulur ve onaylanan siparişin parçasıdır. Açıkça gösterilmeyen ve onaylanmayan ilave bedel tahsil edilmez. Kullanım süresi veya kredilerin sona erme koşulları siparişten önce bildirilmedikçe Alıcı aleyhine uygulanmaz.

Sağlayıcı; kimliğini ve iletişim bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, toplam bedeli, ödeme ve ifa koşullarını, süreyi, varsa yenileme ve fesih koşullarını, cayma hakkını ve uygulanabilecek istisnaları siparişten önce Alıcıya açık ve anlaşılır biçimde bildirir. Alıcı, bilgileri inceleyebilir ve sipariş verilerini onaydan önce düzeltebilir.

Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş işlemini onaylamasıyla kurulur. Ön bilgilendirme ve sözleşme metni Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Bu sözleşmenin kabulü, yapılmamış bir ön bilgilendirmeyi yapılmış saydırmaz ve Sağlayıcının ispat yükünü kaldırmaz.

Alıcı sipariş özetindeki toplam bedeli seçilen ödeme yöntemiyle öder. Ödeme doğrulandıktan sonra hizmet siparişte belirtilen zamanda Alıcının hesabına veya erişim kanalına tanımlanır. Başarısız ödeme hâlinde hizmetin başlatılması bekletilebilir; aynı işlem nedeniyle mükerrer tahsilat yapılırsa fazla tutar iade edilir.

Alıcı, ödeme aracını kullanmaya yetkili olmalıdır. Yetkisiz ödeme şüphesinde ölçülü doğrulama yapılabilir. Kart ve işlem güvenliğine ilişkin haklar, yetkisiz ödeme itirazı ve kanuni başvuru yolları saklıdır. Kullanıcının hesabındaki her işlem, başka bir inceleme yapılmadan kesin olarak kendisine ait sayılmaz.

Hizmet, ödeme doğrulandıktan sonra siparişteki başlangıç koşullarına göre sunulur. Gerekli erken ifa onayı alınmadıysa ifa buna uygun zamanda başlatılır. Üretim kuyruğu veya süre tahmini kesin teslim taahhüdü olarak belirtilmedikçe tahmin niteliğindedir; ancak kararlaştırılan teslim süresi ve kanuni haklar saklıdır.

Kredi, kullanıldığı pakette belirlenen üretim hakkını ifade eder; bağımsız bir para, yatırım veya ödeme aracı değildir. Her ücretli işlem öncesinde tüketilecek kredi veya bedel ve seçilen işlem özellikleri gösterilir. Açıkça onaylanmayan ek işlem, çözünürlük yükseltme veya yeniden üretim ayrıca ücretlendirilemez.

Yeni komut, farklı model veya yeni ayarla başlatılan üretim yeni bir işlem olabilir; bedeli işlem öncesinde gösterilir. Önceki üretimin ayıplı olması nedeniyle kanunen ücretsiz yapılması gereken düzeltme veya yeniden ifa bu hükmün dışındadır.

Sipariş öncesinde açıkça kararlaştırılmış ve hukuken geçerli süre, kota ve devretme koşulları uygulanır. Mevcut krediler için sonradan geçmişe etkili sona erme süresi getirilemez. Paket kapsamında tüketilen kullanım hakkı, kanuni bir iade sebebi bulunmadıkça sırf daha sonra hizmetten vazgeçilmesiyle geri yüklenmez.

Teknik hata nedeniyle hiç Çıktı oluşmaması, bozuk veya açılamayan dosya teslimi ya da kararlaştırılan teknik özelliklerin sağlanmaması hâlinde Alıcı üretim numarası veya ilgili işlem bilgisiyle destek kanalına başvurabilir. Sağlayıcı, kayıtları inceleyerek haksız düşülen krediyi düzeltir veya kanuni seçimlik haklar çerçevesinde ücretsiz yeniden ifa ve gerekiyorsa bedel iadesi sağlar. Kanunen para iadesi gereken durumda Alıcı kredi kabulüne zorlanamaz.

Kullanım kurallarına aykırı talep üretim başlamadan reddedilmişse üretim kredisi düşülmez. İşlem başladıktan sonra güvenlik nedeniyle durdurulmuş ve kullanılabilir Çıktı sunulmamışsa, yalnızca alt sağlayıcının ücret talep etmesi Alıcıya otomatik bedel yükleme sebebi sayılmaz; ifa edilen hizmet, önceden açıklanan koşullar ve kanuni haklar değerlendirilir.

Yalnızca estetik beğeni farkı veya yapay zekâ üretiminin doğal çeşitliliği, kararlaştırılan özellikler sağlanmışsa tek başına teknik başarısızlık değildir. Bu hüküm, haklı ayıp iddiasını veya mevcut cayma hakkını engellemez. Başvurular için kanuni hakları kısaltan özel bir süre uygulanmaz.

Abonelik varsa süresi, yenileme yöntemi, dönemsel bedeli ve iptal kanalı sipariş özetinde açıkça belirtilir. Yenilemeye ilişkin geçerli bir düzenleme ve gerekli onay bulunmadıkça kendiliğinden yeni dönem tahsilatı yapılmaz. Belirli süreli tüketici aboneliklerinde süre sonunda uzatma, ilgili mevzuatın aradığı talep veya onay şartlarına tabidir.

Alıcı, fesih talebini belirtilen kanaldan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilir. Fesih, sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlara bağlanamaz. Kanuni fesih süreleri ve kullanılmayan döneme ilişkin bedel iadesi hakları saklıdır. Abonelik iptali, tüketicinin cayma veya ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.

Kanuni bir istisna bulunmadıkça tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Sağlayıcının yukarıdaki adresine veya e-posta kanalına yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirmemenin kanuni sonuçları saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamındaki elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde; ayrıca m.15/1-h kapsamındaki, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde kanuni şartları varsa cayma hakkı kullanılamaz. Somut siparişe uygulanacak istisna ve sonucu ödeme öncesinde açıkça bildirilir. Hizmetin dijital olması veya bir kredi bakiyesinin tanımlanması tek başına bütün paket ve dönemleri cayma hakkı dışında bırakmaz.

İfanın cayma süresi dolmadan başlaması Alıcının ayrı onayını gerektiriyorsa bu onay, genel sözleşme kabulünden ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir seçenekle alınır. Erken ifa onayı, ifa edilmeyen veya ayıplı hizmet bakımından kanuni haklardan feragat anlamına gelmez. Alıcının ülkesindeki uygulanması zorunlu daha koruyucu koşullar saklıdır.

Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde iade edilir. İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir. Alıcı, para iadesi yerine kredi veya kupon almaya zorlanamaz.

Hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanuni koşulları çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi isteme ve tazminat hakları saklıdır. Yapay zekâ yanıtlarının değişkenliği, siparişte taahhüt edilen özelliklerin sağlanmamasını kendiliğinden haklı kılmaz.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde Sağlayıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde tahsil edilmiş ödemeleri mevzuata uygun olarak iade eder. Alt hizmet sağlayıcısı sorunu tek başına bütün ifa ve iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Alıcı, yüklediği fotoğraf, video, ses ve diğer materyalleri işlemek, dönüştürmek ve kullanmak için gereken hak ve izinlere sahip olmalıdır. Ücret ödenmesi üçüncü kişilerin telif, marka, görüntü, ses veya kişisel veri haklarını Alıcıya devretmez. Cinsel içerik, rıza dışı mahrem içerik, çocukların cinsel istismarı, aldatıcı kimlik taklidi ve diğer yasak kullanımlar için hizmet sunulmaz.

Alıcı, ihlal nedeniyle uygulanabilecek ölçülü erişim sınırlarını Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesinden inceleyebilir. Hesabın askıya alınması veya kapatılması bütün kullanılmayan bedellerin kendiliğinden yanmasına yol açmaz. İfa edilen hizmet, hukuken ödenmesi gereken iadeler ve ispatlanan zarar talepleri ayrı değerlendirilir.

Yapay zekâ çıktısının her zaman hatasız, benzersiz, üçüncü kişi haklarından bağımsız veya Alıcının estetik beklentisiyle aynı olacağı garanti edilmez. Reklam başarısı, gelir, izlenme veya başka bir ticari sonuç taahhüt edilmez. Alıcı, Çıktıyı yayımlamadan veya müşterisine teslim etmeden önce gerekli içerik ve hak kontrollerini yapar.

Sağlayıcının kastı, ağır kusuru, veri koruma yükümlülükleri, kararlaştırılan teknik nitelikleri sağlama borcu ve tüketicinin emredici hakları bu açıklamalarla kaldırılmaz. Tüketici olmayan Alıcıya ilişkin sorumluluk sınırı, siparişten önce erişime sunulan ve geçerli biçimde sözleşmeye dâhil edilen Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesinin ticari kullanım hükmündeki kapsam ve istisnalarla uygulanır.

Alıcı, yetkisiz veya hatalı ödeme için ödeme kuruluşuna, bankasına veya kanuni mercilere başvurabilir; destek kanalını önce tüketmesi zorunlu değildir. Sağlayıcı, itirazı değerlendirmek ve savunma yapmak için gerekli sipariş, ödeme ve ifa kayıtlarını hukuka uygun ölçüde yetkili muhataplara sunabilir.

Mükerrer iade alınamaz. Geçerli bir sebep olmaksızın, bilerek gerçeğe aykırı ödeme itirazıyla ifa edilmiş hizmet bedelinin geri alınması hâlinde Sağlayıcı alacağını ve ispatlanan zararını kanuni yollardan talep edebilir. Her ödeme itirazı dolandırıcılık sayılmaz; itiraz nedeniyle otomatik ceza uygulanmaz veya ilgisiz bakiyeler kaybettirilmez.

Sipariş, ödeme ve iletişim verileri sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülükler ve ilgili diğer hukuki şartlar kapsamında işlenir. İşleme ve saklama ayrıntıları ayrıca sunulan aydınlatma metninde açıklanır. Sipariş onayı reklam izni veya genel açık rıza değildir.

Türk hukuku uygulanır; Alıcının ülkesindeki uygulanması zorunlu tüketici koruması ile görev ve yetki kuralları saklıdır. Türkiye’de tüketiciler yürürlükteki parasal sınırlar ve usuller doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili merciler yetkilidir.

Cayma hakkı aşağıdaki örnek metinle kullanılabilir; bu örneğin kullanılması zorunlu değildir, açık bir beyan yeterlidir. Bildirim e-postayla, iletişim formuyla veya yukarıdaki adrese posta yoluyla gönderilebilir.

“EDDANETWORK Yazılım Ltd. Şti.’ne: Aşağıda bilgileri yer alan siparişim için cayma hakkımı kullanıyorum.”

• Sipariş tarihi
• Sipariş numarası ve hizmet adı
• Ad soyad
• İletişim adresi
• Bildirim tarihi
• İmza (yalnızca kâğıt ortamında)

Sözleşme, Alıcının elektronik sipariş onayıyla yürürlüğe girer. Onaylanan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu sözleşmenin parçasıdır. Çelişki hâlinde emredici mevzuat ve tüketici lehine uygulanması gereken hükümler saklıdır.